Consultations en ligne : 7 stratégies de promotion qui fonctionnent

Le succès ou l’échec de vos consultations en ligne pourrait bien dépendre de l’efficacité de vos efforts de promotion.

Vous devez annoncer vos consultations, faire savoir au public qu’il peut s’impliquer dans le projet. Autrement, vous tuez dans l’œuf toute possibilité de participation citoyenne! À cet égard, la participation en ligne suit les mêmes règles que les formes traditionnelles de mobilisation de la communauté.

Toutes choses étant égales, au moins 90 % du volume sur votre site consultatif viendra de l’une de ces quatre sources :

  1. Lien placé sur le site Web de votre organisation;
  2. Adresse URL menant directement au site de consultation;
  3. Référencement naturel de Google (résultats de recherche);
  4. Médias sociaux.

Cette proportion pourrait varier si vous avez déjà constitué une base de données pour le marketing direct, d’où la valeur de cultiver une cybercommunauté qui grandira au fil du temps.

7 stratégies de promotion pour vos cyberconsultations

1. Affichez un lien bien en vue sur la page d’accueil de votre organisation

Vous devez convaincre votre webmestre que la participation citoyenne est une fonction fondamentale et que la plaque tournante de vos consultations mérite une chance de briller — ce qui sera IMPOSSIBLE si le lien pointant à votre consultation en ligne est caché dans une page du cinquième niveau dans le site de votre organisation. Il faut que le visiteur parvienne à destination en un seul clic, c’est-à-dire qu’il faut une annonce sous forme de bannière ou un bouton dans le menu de navigation principal.

2. Donnez une adresse mémorable au site

Les choix ne manquent pas quand il s’agit d’établir l’URL du site qui servira de plaque tournante à vos consultations ou qui hébergera une consultation précise. Notre conseil : visez la brièveté et la simplicité. Pas d’acronymes ni de mots inventés. Résistez aussi à l’envie d’utiliser le nom complet de votre projet de consultation.

En général, nous conseillons de garder la même URL pour toutes vos consultations : elle deviendra ainsi plus connue avec chaque nouvelle poussée promotionnelle, et le public pourra voir toute la gamme des projets auxquels vous l’invitez à contribuer.

Dans le cas d’un projet qui revêt une grande visibilité et une grande valeur stratégique pour l’organisation, vous avez l’option d’acheter une URL distincte qui redirige les visiteurs vers le site du projet, sur la plaque tournante de vos consultations.

  • Veillez à ce que l’URL soit bien visible sur toute la documentation du projet.
  • Distribuez des brochures ou des cartes postales dans les lieux populaires de rassemblement (p. ex. centre commercial, gare, clubs ou bibliothèque publique) et lors d’événements publics. Veillez à ce que l’URL figure bien en vue sur ces documents.

3. Utilisez les médias traditionnels

  • Envoyez aux médias locaux un communiqué de presse au titre accrocheur (p. ex. : « Le conseil municipal veut jaser de… avec vous »).
  • Publiez une lettre d’opinion dans le journal du coin — les périodiques locaux ont presque toujours soif de contenu.
  • Faites-vous inviter à la radio pour parler de la question, et n’oubliez pas de mentionner l’URL.
  • S’il s’agit d’une question importante qui touche un bassin assez étendu de gens, parlez du projet sur une chaîne de télévision régionale (p. ex. Radio-Canada ou TVA).

4. Faites du marketing direct

  • Pour un conseil municipal, vous aurez soin de joindre une note sur le projet aux avis d’évaluation et d’autres envois.
  • Envoyez un courriel à tous vos employés pour les informer du projet (assurez-vous que son URL soit bien en vue); demandez-leur de transmettre l’information aux gens dans leur réseau (famille et amis).
  • Envoyez un courriel similaire aux organismes pertinents dans la collectivité.

5. Utilisez les réseaux établis

  • Demandez aux bibliothèques, aux cybercafés et à d’autres points d’accès à Internet dans votre collectivité d’afficher de l’information au sujet de la consultation.
  • Selon la nature de l’enjeu, adressez-vous aux écoles locales, qui pourraient faciliter la participation des élèves.
  • Listez la consultation sur les pages Facebook et d’autres sites de réseautage qui sont activement utilisés par des membres de la collectivité.

6. Utilisez les médias sociaux et le marketing en ligne

  • Publiez des annonces ciblées dans Facebook.
  • Utilisez Google Ads (Adwords).
  • Publiez une bannière promotionnelle sur des sites d’intérêt.
  • Choisissez pour le projet un mot-clic que vous utiliserez dans Twitter; pour les enjeux qui sont étroitement associés à un lieu, utilisez le nom du lieu en guise de mot-clic.
  • Publiez des annonces ciblées dans LinkedIn.

7. Affichez dans le quartier

Bon nombre de vos projets de participation citoyenne seront rattachés à un lieu, un quartier précis. Assurez-vous que les gens qui passent par là seront au courant des changements ou des améliorations à venir.

  • Faites connaître les changements projetés au moyen d’affiches bien en vue, qui intègrent l’identité visuelle du projet.
  • Indiquez aux gens comment ils peuvent participer.
  • Résumez le projet.

Photo: TheSometimePhotographer

Published Date: 3 décembre 2019

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