Comparer votre rendement avec EngagementIQ

Vous demandez-vous parfois si votre organisation utilise EngagementHQ de façon optimale dans ses activités de mobilisation de la communauté en ligne? Aimeriez-vous disposer de données de référence afin de pouvoir suivre vos progrès et comparer vos activités à celles de pairs?

Dans cet article, j’explique comment notre nouveau Rapport d’examen et d’étalonnage de site peut aider votre équipe et vous à regarder de plus près vos activités de mobilisation en ligne pour optimiser tout le volet de la participation citoyenne en ligne.

Qu’est-ce que le Rapport d’examen et d’étalonnage de site?

Le Rapport d’examen et d’étalonnage de site que propose EngagementIQ permet aux organisations d’examiner en profondeur leurs pratiques en matière de participation citoyenne en ligne. Le rapport fournit de l’information sur des facettes clés pour mettre en lumière les tendances, puis compare le rendement actuel d’une organisation avec son rendement antérieur et celui d’organisations similaires. Il a été conçu pour donner aux organisations une vue d’ensemble de leur rendement, de sorte qu’elles puissent déterminer comment l’améliorer.

Snapshot of Performance

Quelle information trouve-t-on dans le Rapport d’examen et d’étalonnage de site?

Le Rapport d’examen et d’étalonnage de site utilise les données d’EngagementHQ en conjonction avec nos statistiques internationales pour éclairer plusieurs aspects cruciaux :

  • L’engagement des administrateurs et leur utilisation d’EngagementHQ;
  • Les tendances du site et l’utilisation des fonctionnalités;
  • La gestion de la page d’accueil et l’organisation du projet;
  • Les tendances de publication du projet;
  • Les tendances dans les visites et comment elles se comparent avec celles d’organisations similaires;
  • Les faits mis en lumière par la base de données, notamment la vitesse de croissance, la composition de la base de données et des comparaisons avec des organisations similaires;
  • Les tendances qui se rapportent aux projets, notamment les taux de participation des meilleurs projets, l’analyse des plus performants à ce jour, une analyse « Sensibilisé, Informé et Impliqué », et les outils préférés par les participants.

On peut donner au rapport une portée encore plus grande en l’enrichissant d’éléments sur mesure, par exemple un sondage pour évaluer la capacité du personnel et un échantillonnage de la satisfaction de la communauté. Vous pouvez de cette façon obtenir un tableau très complet de votre utilisation d’EngagementHQ. Le tableau brossé indiquera notamment dans quelle mesure votre personnel est à l’aise avec la plateforme et se sent adéquatement soutenu pour administrer la participation. Il vous dira aussi comment les activités de participation en ligne sont perçues par la communauté.

En outre, le Rapport d’examen et d’étalonnage du site comprend d’importantes observations sur la pratique courante et votre rendement, y compris des recommandations pour les améliorer.

Conversations via tool illustration

Comment le processus d’examen et d’étalonnage fonctionne-t-il?

L’examen et l’étalonnage d’un site commencent par une rencontre entre un de ses administrateurs principaux et l’un de nos experts de la pratique afin d’effectuer un cadrage. Cela permet de comprendre ce que vous souhaitez apprendre (c’est-à-dire quels éléments d’information comptent pour vous) et de convenir de toute l’information d’intérêt à inclure dans le rapport.

Nous nous basons sur ces renseignements, vos données d’EngagementHQ et les statistiques de la plateforme pour produire un rapport personnalisé dans un délai moyen dix jours (le temps requis peut varier). Ce temps est nécessaire pour rassembler l’information du rapport et préparer la présentation que nous ferons à votre équipe et vous.

Pourquoi soumettre votre site à des examens et étalonnages périodiques?

Il y a plusieurs avantages à soumettre votre site à des examens et étalonnages périodiques :

  • Surveillance de l’activité des administrateurs;
  • Possibilité de suivre l’évolution du rendement, diagnostiquer les lacunes à combler en matière de capacité et repérer les possibilités d’amélioration;
  • Moyen de renforcer l’appui au programme de participation en ligne à l’intérieur de l’organisation;
  • Contribution à l’examen annuel du rendement qui fournit à la haute direction et aux cadres de l’organisation des preuves d’une utilisation judicieuse des ressources et du rendement de l’équipe chargée de la participation citoyenne;
  • Indications sur les habitudes d’utilisation des outils et les approches, y compris leur surutilisation le cas échéant;
  • Outil qui aide à déterminer ce qui manque au profil d’accès aux bases de données et à raffiner les stratégies utilisées pour rejoindre des segments particuliers de la communauté ou des catégories d’intervenants;
  • Meilleure compréhension du rendement de votre équipe et du soutien supplémentaire à lui apporter, le cas échéant;
  • Portrait annuel des perceptions de la communauté vis-à-vis de vos projets et des activités de participation citoyenne;
  • Établissement de comparaisons avec des organisations au profil similaire pour mieux comprendre votre rendement;
  • Mise en relief des enjeux et sujets qui intéressent le plus la communauté.

Engagement Rate of Top Projects

Comment puis-je obtenir un Rapport d’examen et d’étalonnage de site?

Notre service d’examen et d’étalonnage de site est offert à tous les clients qui sont abonnés à notre forfait annuel Partenaire. Ce forfait vous assure de recevoir chaque année un Rapport d’examen et d’étalonnage de site dont vous pouvez faire part à votre équipe et à la haute direction afin d’améliorer le suivi de votre rendement. Pour les abonnés du forfait Basique, ce service est disponible dans la gamme des services-conseils à la carte. Si vous voulez passer au forfait Partenaire ou acheter un Rapport d’examen et d’étalonnage de site, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de l’engagement ou nous envoyer un courriel à support@engagementhq.com.

Published Date: 3 décembre 2019 Last modified on février 14, 2020

EngagementHQ Logo Gray Mobilisation de votre communauté DEMANDER UNE DÉMO