Évaluer la valeur de l’engagement en ligne

Aujourd’hui plus que jamais, les budgets plus serrés et la réduction du nombre d’interventions directes peuvent nécessiter des justifications de dépenses lorsqu’on envisage des activités de mobilisation en ligne. Cependant, lorsqu’on étudie vraiment la valeur de la mobilisation en ligne, cette relation coûts-bénéfices va bien au-delà des chiffres. Les consultations en personne ont leur limite et la mobilisation en ligne peut améliorer la portée de votre consultation en rejoignant un éventail plus large de participants. Ceci est bénéfique pour vos projets et pour les parties prenantes.

En tant que présence constante, et pour que les projets de mobilisation de la communauté se poursuivent pendant la pandémie, la mobilisation en ligne est essentielle.

Voici 10 points à considérer lorsque vous évaluerez la mobilisation en ligne pour votre organisation :

  1. Permettre aux résidents de s’engager en tout temps, selon leur horaire personnel, sur des questions importantes pour leur communauté. En maintenant une présence constante, l’individu peut s’engager quand cela lui convient, et les organisations sont en mesure de rejoindre plus de résidents.
  2. Aidez les résidents à entrer en relation les uns avec les autres, afin que davantage de voix puissent être entendues et comprises.  Grâce à un forum de discussion, les résidents peuvent avoir des conversations et partager des informations de manière sécuritaire et transparente. Les plateformes de participation combinant des services de modération automatisés et humains créent un espace de participation respectueux.
  3. Les résidents peuvent travailler à des solutions collectives. En voyant les contributions des pairs, les membres de la communauté peuvent s’inspirer des idées des autres. En permettant à la communauté de fournir des contributions qui aideront à trouver de meilleures solutions, vous renforcer le lien de confiance.
  4. Gagner du temps et des ressources par rapport à l’engagement en personne. En combinant l’engagement en personne et en ligne, les coûts par participant sont réduits. En utilisant une plateforme, le temps investi en formation et en apprentissage est maximisé. De plus, l’engagement en ligne entraînera un trafic vers l’engagement en personne, et vice-versa.
  5. Moins d’efforts sont nécessaires pour obtenir des niveaux de participation élevés. Augmentez la participation à une fraction du coût par participant et améliorez la capacité de vos équipes à gérer plusieurs projets. La participation en ligne permet de réduire le nombre de réunions tout en augmentant votre portée et votre taux de participation.
  6. Saisissez et traitez les données plus rapidement et plus en profondeur, avec moins de ressources. Augmentez l’efficacité de votre équipe à collecter, analyser et rapporter des informations qualitatives et quantitatives. Votre équipe a accès aux données brutes, peut analyser les réponses textuelles, analyser les sentiments et accéder à des graphiques suite aux sondages sans devoir passer des heures à saisir des données. 
  7. Améliorer la transparence. En utilisant l’engagement en ligne, les résidents peuvent facilement constater la transparence du processus et de la participation. Les projets d’engagement en ligne laissent suffisamment de temps aux participants pour recueillir des informations et participer en tant que cohortes informées. Fournir des informations faciles à absorber, dans des formats intéressants, est facilement possible en ligne.
  8. Réduire les risques en créant un lien de confiance. L’absence de partenariats et de relations avec les communautés peut entraîner une critique de la part du public sur les décisions prises, des retards dans les projets et des pertes de fonds. Faire preuve de transparence et créer un lien de confiance entre votre organisation et les parties prenantes peut atténuer ces risques et un site de mobilisation en ligne vous aide à atteindre ces objectifs.
  9. Réduire la désinformation. Veillez à donner une voix à une diversité de citoyens et à ceux qui sont moins privilégiés, quelles que soient leurs contraintes. Un site de mobilisation en ligne offre des options à ceux qui ne peuvent pas assister aux événements en personne. Plutôt que d’entendre seulement les quelques personnes qui assistent aux événements et peut-être les personnes les plus vocales, l’engagement en ligne vous permet de rejoindre un plus grand échantillon de population.
  10. Développez une base de résidents engagés que vous pouvez atteindre régulièrement, à une fraction de ce qu’il en coûterait pour repartir à zéro à chaque fois. Vous pouvez leur envoyer des infolettres pour les informer d’un nouveau projet, d’une nouvelle étape dans votre processus de consultation ou pour les informer d’une décision prise.


Pour encore en lire davantage à propos des avantages d’un site de mobilisation en ligne, téléchargez gratuitement le livret
100 idées pour favoriser la participation en ligne de votre communauté.

More Content You Might Like