Gardez votre communauté connectée, en ligne

Qu’il s’agisse de planifier un conseil de ville virtuel ou de créer une enquête en ligne pour évaluer l’intérêt pour une nouvelle initiative gouvernementale, l’engagement numérique inclusif est la clé pour garder votre communauté connectée et informée. 

L’engagement virtuel ouvre de nouveaux moyens de se connecter avec les communautés, offrant des possibilités d’atteindre une démographie plus large d’une manière plus inclusive. En axant une stratégie d’engagement sur l’inclusion, le retour d’information sera plus représentatif de l’ensemble de la communauté. 

Les méthodes traditionnelles de sensibilisation, telles que les mairies, ont tendance à donner des représentations biaisées, et souvent marginales, des perceptions d’une communauté. Cependant, l’engagement en ligne peut atteindre les communautés d’une manière beaucoup plus inclusive, en permettant aux gouvernements locaux de recueillir des perceptions et des opinions plus précises de la communauté.

L’engagement numérique de la communauté permet aux membres de la communauté de participer facilement selon leur propre calendrier, ce qui s’est avéré 10 à 100 fois plus efficace que l’engagement traditionnel en face à face. 

CONSTRUISEZ VOTRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE GRÂCE À L’ENGAGEMENT VIRTUEL

La clarté de la voix est un élément clé de l’élaboration d’une action de proximité. C’est pourquoi il est important de créer des messages avec une seule source de vérité, ce qui permet d’orienter l’éducation de la communauté et d’atténuer la désinformation. Les stratégies d’engagement inclusif offrent un espace sûr et sans restriction pour que les résidents puissent donner leur avis, ce qui est souvent difficile dans un engagement en face à face où les participants peuvent se retenir d’exprimer leurs préoccupations ou de poser des questions importantes.

Si les événements en personne peuvent être très utiles pour établir un lien direct avec les communautés, les personnes très occupées n’auront tout simplement pas le temps d’y assister. Les membres de la communauté présentant des risques pour la santé ne pourront pas non plus assister aux événements en personne et devront avoir la possibilité d’être informés en dehors des événements publics. Les autres groupes qui auront des difficultés à accéder aux événements en personne sont les citoyens ne parlant pas la langue locale et les membres de la communauté malentendants et malvoyants. Pour entrer en contact avec ces résidents, une stratégie d’engagement virtuel est essentielle.

Il existe une multitude d’options pour se connecter en ligne, ce qui peut représenter un défi lorsqu’il s’agit de déterminer la meilleure stratégie pour atteindre des publics spécifiques. Les médias sociaux en sont un bon exemple : s’ils constituent l’un des moyens les plus accessibles pour les communautés de se connecter, ils peuvent être risqués pour la gestion de la marque. Si vous pouvez faire passer un message spécifique, vous ne pouvez pas contrôler le dialogue qui s’ensuit et qui peut être abordé dans les commentaires. 

Plutôt que de recourir aux plateformes de médias sociaux existantes pour atteindre les résidents, les plateformes d’engagement en ligne telles qu’EngagementHQ sont plus efficaces pour maintenir l’implication, l’interaction et la connexion de votre communauté dans un format en ligne. 

COMBLER LE FOSSÉ : STRATÉGIES D’ENGAGEMENT EN LIGNE

Les méthodes d’engagement traditionnelles telles que les assemblées publiques et les réunions publiques attirent généralement les mêmes voix, tandis que les réactions reçues tendent à ne venir que de ceux qui ont les voix les plus fortes. Les opinions et les points de vue de la majorité se perdent dans les méthodes d’engagement traditionnelles, soit parce qu’elles excluent les personnes occupées, les personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle, celles qui n’ont pas accès aux transports, ou les personnes qui sont plus à risque lorsqu’elles se trouvent dans des groupes importants de personnes. Sans une représentation complète de la communauté au sens large, les réactions manqueront de diversité culturelle et donneront une vision étroite du sentiment de votre communauté à l’égard de votre projet ou de votre message.

Le logiciel EngagementHQ de Bang the Table utilise des outils novateurs pour maintenir les diverses communautés en contact, et aborde les questions d’engagement en personne grâce aux stratégies de communication en ligne suivantes :

  • Assurer l’accessibilité de votre site. Grâce à des titres clairs, des vidéos avec sous-titrage et des images avec texte alternatif pour une meilleure traduction par le lecteur d’écran, tous les membres de la communauté pourront s’impliquer dans votre contenu.
  • Proposez un engagement multilingue. Pour les diverses communautés, la communication multilingue devrait être disponible pour tous les projets d’engagement en ligne.
  • Remédier au faible niveau d’alphabétisation en s’appuyant sur différents formats numériques. Les messages qui utilisent du texte simple, des vidéos intégrées, des infographies et des récits numériques sont utiles pour atteindre des publics plus larges. 
  • Déployer des programmes de sensibilisation. Les programmes de sensibilisation conçus pour influencer les parties prenantes contribueront à susciter des changements positifs, ce qui profitera à un plus grand nombre de minorités au sein de la communauté.
  • Concevoir des réunions publiques plus efficaces. Si vous planifiez des réunions publiques, concevez-les de manière à compléter et à favoriser un engagement en ligne plus important.

Le logiciel d’EngagementHQ fournit des outils interactifs tels que des forums, des sondages et des questions-réponses permettant aux communautés de s’informer et de donner leur avis sur divers projets et initiatives. La plateforme permet également la diffusion en direct, ce qui est un moyen efficace de diffuser des événements importants, des réunions, des panels ou des séances de questions-réponses interactives en direct avec les parties prenantes.

Les stratégies et les outils d’engagement en ligne fonctionnent en donnant aux membres de la communauté un accès égal à une source d’information unique, tout en leur offrant la possibilité de donner leur avis et d’interagir les uns avec les autres tout en restant impliqués. Ce type d’engagement est fondamental pour créer et maintenir des relations de confiance avec les communautés.

Published Date: 2 mai 2020

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