Transformer des milieux de vie en collaboration avec ma communauté

Galeries Charlesbourg et Place Quatre-Bourgeois sont deux centres commerciaux d’un certain âge de la ville de Québec, Québec, Canada. Trudel Alliance entre dans une démarche pour les remettre en valeur et créer de nouveaux espaces de vie dynamiques, orientés vers les besoins de la communauté.

La première étape de la démarche de mobilisation a inclus deux composantes complémentaires. La mobilisation en ligne a permis de rejoindre les citoyennes et citoyens, principalement ceux qui visitent ces centres commerciaux et/ou qui habitent dans les alentours. Des entrevues ciblées avec les parties prenantes a permis de recueillir des données plus précises et détaillées. Les verbatim des entrevues ont été compilés dans EngagementHQ afin d’avoir un seul espace avec toutes les données de la consultation pour faire les rapports et analyses.

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Pour le volet de mobilisation en ligne, l’équipe a choisi l’outil sondages et l’outil Idées d’EngagementHQ. Grâce à une campagne de promotion efficace incluant plusieurs outils complémentaires, plus de 5 800 sondages ont été complétés en 91 jours dans un moment où le Québec faisait face à une deuxième vague de COVID-19 et pour une campagne lancées pendant la période des Fêtes. C’est fabuleux!

L’outil Idées est semblable à un tableau de remue-méninges qui serait utilisé dans une salle de consultation. La version en ligne permet de soumettre une proposition, d’y ajouter une image et «d’aimer» les propositions des autres participants. L’équipe a été surprise par la qualité des idées recueillies qui éclaireront les décisions pour les prochaines étapes. Les tendances incluent la diversification de l’offre de restauration, l’aménagement d’espaces verts et des améliorations à la circulation piétonne et l’offre de stationnement.

La confiance que portent les citoyens dans le processus de consultation et les impacts qu’auront leurs propositions sur les prochaines étapes du projet est un des éléments importants de la réussite de cette consultation.

Quels sont les autres facteurs de réussite? Écoutez le podcast pour en savoir plus!

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