Projet en vedette: Vers une politique de participation citoyenne, Ville de Saguenay

Plusieurs villes au Québec doivent mener des consultations afin de développer une politique de participation citoyenne ou, aussi nommée, une politique de participation publique. L’approche de la Ville de Saguenay par l’entremise de leur site Bâtissons Saguenay géré avec EngagementHQ est intéressante puisqu’elle ouvre la porte aux interactions avec la communauté.

Vers une politique de participation citoyenne, Ville de Saguenay

Utilisation des outils de rétroaction

EngagementHQ comprends huit outils d’interaction divisés dans trois espaces plus ou moins interactifs. La Ville de Saguenay a choisi d’utiliser des outils qui permettent à sa communauté de lire les commentaires des autres participants afin de favoriser un échange d’information.

Commentaires

La communauté est invitée à fournir des commentaires d’au plus 255 caractères. L’objectif est de recueillir un grand nombre de courts commentaires suite à la publication des résultats du sondage et du document-projet. Tous les commentaires sont modérés et visibles pour les visiteurs sur la page du projet. Les commentaires seront lus et analysés par l’équipe pour alimenter la démarche et les prochaines étapes.

Histoires

L’outil Histoires est idéal pour partager du contenu personnel avec la possibilité de partager un texte d’une longueur indéfinie, des images et des vidéos. La Ville de Saguenay l’utilise pour recueillir des expériences de la part de leur communauté en lien avec les diverses activités de consultation menées jusqu’à maintenant tels que un comité, un forum, un café-rencontre ou une visite.

Forum

Avec les forum de discussion, la Ville de Saguenay invite ses citoyens à formuler leurs opinions et à avoir des échanges avec d’autres membres de leurs communauté. Un.e participant.e peut formuler une nouvelle contribution, répondre à un commentaire ou, simplement voter pour ou contre un commentaire. Cette discussion est semblable à un groupe de discussion dans une salle de consultation en personne.

Bonnes pratiques

Fournir le niveau d’information approprié

La Ville de Saguenay a utilisé les widgets d’information pour que sa communauté ait accès à toutes l’information nécessaire à une participation éclairée:

  • Les dates clés permettent de suivre l’évolution du projet
  • Les documents et les liens de référence offrent à un participant qui le souhaite la possibilité d’explorer à fond le sujet

La vidéo est toujours un excellent moyen d’inviter les citoyens à participer. La vidéo qui est disponible pour la consultation transmet clairement les objectifs de la consultation.

Susciter la conversation

L’équipe a déjà fermé une première boucle de conversation: ils ont produit un rapport avec les résultats du premier sondage et ils demandent maintenant des commentaires sur ce dernier. En impliquant la communauté à plusieurs étapes du projet, vous valorisez l’expertise de votre communauté et vous créez une belle relation avec elle.

Le Ville de Saguenay travaille sur ce projet en collaboration avec Transfert Environnement et Société.

Autres exemples

Published Date: 2 juin 2020 Last modified on juin 5, 2020

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